Bảo hành đổi trả

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách bảo hành và đổi trả áp dụng cho mọi sản phẩm do Nội thất An Hưng cung cấp, bao gồm đơn hàng mua trực tiếp tại showroom hoặc đặt hàng online qua website, fanpage và hotline.

2. TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI/ TRẢ HÀNG

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm khi:

 Hàng không đúng mô tả (màu sắc, kích thước, mẫu mã).

 Sản phẩm lỗi kỹ thuật, thiếu phụ kiện hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

 Sản phẩm không thể sử dụng ngay khi nhận.

 Khách hàng không hài lòng dù sản phẩm đúng yêu cầu (thông báo trong 48h).

3. THỜI HẠN & ĐIỀU KIỆN ĐỔI/ TRẢ HÀNG

 Thông báo đổi/trả trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

 Sản phẩm còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện, tem nhãn, phiếu bảo hành (nếu có).

 An Hưng chịu phí vận chuyển nếu lỗi do công ty; ngược lại khách hàng tự chi trả khi đổi trả vì lý do cá nhân.

4. QUY TRÌNH ĐỔI/ TRẢ HÀNG

Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng ngay khi phát hiện vấn đề.

Gửi hình ảnh/ video hoặc mô tả lỗi để xác minh.

An Hưng xác nhận & hướng dẫn quy trình đổi/trả.

Sau khi kiểm tra, nếu đúng điều kiện, sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

5. HOÀN TIỀN / HÌNH THỨC HOÀN TIỀN

 Thời gian hoàn tiền: trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng.

 Hình thức: chuyển khoản, tiền mặt hoặc phương thức ban đầu khách hàng đã thanh toán.

6. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI / TRẢ

 Sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu cá nhân.

 Hàng đã qua sử dụng, hư hỏng do bảo quản sai cách hoặc thiếu phụ kiện, tem, nhãn.

 Phiếu bảo hành không hợp lệ hoặc bị mất.

7. THỜI GIAN & PHẠM VI BẢO HÀNH

 Tất cả sản phẩm của Nội thất An Hưng được bảo hành 02 năm kể từ ngày bàn giao.

 Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật, kết cấu hoặc chất liệu do nhà sản xuất.

MỌI THÔNG TIN HỖ TRỢ XIN LIÊN HỆ:

Hotline: 097.8686.983 hoặc 0904.922.223

Thời gian làm việc: 8h30 - 12h | 13h30 - 17h30. Từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7

Địa chỉ: Hà Nội: Tầng 3 và 5, Số 153 Nguyễn Viết Xuân, Hà Đông, Hà Nội

TP. Hồ Chí Minh: Số 48, Đường 8, Khu đô thị Cityland, Phường 10, Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh

An Hưng cam kết xử lý nhanh chóng, minh bạch và công bằng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.